O Pix passou, neste sábado (7), por uma instabilidade que afetou ao menos 13 bancos ou instituições financeiras. As informações foram apuradas no portal DownDetector após a Gazeta do Povo receber um relato da falha.
Por volta das 12h08, as notificações sobre instabilidade no Pix atingiram seu pico, com 2.727 registros. Ao mesmo tempo, os sites das seguintes instituições financeiras somaram cerca de 10 mil reclamações:
- Itaú;
- Nubank;
- Santander;
- Banco Inter;
- C6 Bank;
- Bradesco;
- Banco do Brasil;
- Caixa Econômica Federal;
- PicPay;
- Rede;
- PagBank;
- Sicredi;
- Infinitepay;
As reclamações começaram por volta das 11h. Às 14h, os usuários ainda relatavam problemas, mas em menor proporção.
As empresas alegam que a falha ocorreu em servidores externos e que já foi solucionada (veja os posicionamentos ao final). A detecção de falhas nos serviços CloudFlare e Amazon Web Services (AWS), estruturantes para diversos sites no Brasil e no mundo, coincide com o evento. Os aplicativos Uber e Shopee, cujos usuários utilizam com frequência o sistema de pagamentos, também estão entre os afetados.
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O que dizem os bancos
A Gazeta do Povo entrou em contato com todas as empresas citadas nesta reportagem e também com a Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel). O espaço segue aberto para manifestação.
O Nubank informou que o problema já foi solucionado.
O Itaú Unibanco enviou nota sobre o ocorrido:
“O Itaú Unibanco afirma que identificou uma instabilidade pontual que impactou uma parcela de clientes para a realização de transferências via Pix no início da tarde deste sábado (7). A ocorrência foi originada por conta de uma falha sistêmica em um fornecedor externo ao banco, que causou impacto em parte do mercado. O Itaú esclarece que a situação já foi normalizada”, diz a nota.
O C6 Bank informou que o aplicativo “está funcionando normalmente ” e que o Pix “apresentou indisponibilidade entre 11h45 e 13h10 em razão de uma falha em um fornecedor externo que impactou diversas instituições.”
O Banco do Brasil negou qualquer problema em seus sistemas.
Ao G1, o Banco Central informou que não detectou nenhuma falha.
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