Nio, sucessora da internet fibra da Oi, começa com preços mais caros que antiga empresa; veja planos

Alguns deles são mais baratos que os de concorrentes como Vivo e Claro. Nova operadora mantém modelo de rede neutra, em que infraestrutura é compartilhada com outras empresas de internet. Base de clientes da Oi Fibra foi vendida para a operadora Nio
Paulo Whitaker/Reuters; Divulgação/Nio
A Nio, empresa de fibra óptica que substitui a Oi, revelou seus primeiros planos de internet na última semana. Os pacotes são até 18% mais caros que os de sua antecessora, mas, por outro lado, são até 47% mais baratos que concorrentes na banda larga.
Usuários da antiga Oi Fibra podem seguir com seus planos ou migrar para um dos três pacotes da Nio. Para atrair mais clientes, a nova empresa prometeu manter os preços congelados até janeiro de 2028.
A operadora não terá sua própria infraestrutura de cabos e antenas, seguindo o modelo adotado pela Oi. Em vez disso, ela vai compartilhar espaço com outras empresas em um modelo de rede neutra (veja abaixo como ele funciona).
A Oi era a segunda maior empresa de internet fibra óptica no Brasil, só atrás da Vivo, de acordo com dados de março da Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel). A Claro, outra marca nacional, domina outro tipo de conexão, via cabo coaxial.
Compare preços da Nio com os da Oi Fibra e dos concorrentes Vivo, Claro e TIM.
A lista só leva em conta casos em que as empresas têm planos com a mesma velocidade. Em alguns casos, há outros benefícios incluídos, como sinal de Wi-Fi 6, ponto extra e serviços de streaming.
Nio 500 Mega por R$ 100 mensais (antiga Oi: R$ 90 – TIM: R$ 100 – Claro – R$ 120, na Claro)
Nio 700 Mega por R$ 130 mensais (antiga Oi: R$ 110 – Vivo: R$ 150)
Nio 1 Giga por R$ 160 mensais (antiga Oi: R$ 160 – TIM: R$ 140 – Vivo e Claro: R$ 300)
De onde surgiu a Nio?
A Oi entrou em 2016 com um processo de recuperação judicial para estruturar dívidas que somavam R$ 65 bilhões e passou a vender seus ativos. A frente de telefonia móvel, por exemplo, foi comprada em 2020 por um consórcio formado por Claro, TIM e Vivo.
Já a unidade de internet fibra se transformou em duas empresas, a Nio e a V.tal, ambas controladas por fundos do banco BTG Pactual. Entenda a linha do tempo até a criação das duas marcas:
em 2020, a Oi separou seu serviço de fibra em duas empresas, a InfraCo, para a infraestrutura física, e a ClientCo, para a carteira de clientes;
em 2021, a InfraCo se transformou em V.tal e foi comprada por fundos do BTG Pactual e pela Globenet Cabos Submarinos;
em 2024, a V.tal comprou a ClientCo, em um processo que foi concluído em março de 2025 e que resultou na criação da Nio;
em maio de 2025, a Nio lançou seus novos planos, começando sua operação comercial.
A substituta da Oi não revela meta de crescimento, mas afirma que o foco é aumentar o número de clientes nas cidades em que já está, como explica o presidente-executivo da Nio, Marcio Fabbris.
“A grande missão é essa: sair da situação em que essa base de clientes estava, com uma empresa em recuperação judicial, para agora começar vida nova com mais investimento, aumentando o tempo de permanência desses clientes e conquistando clientes de outras operadoras”, diz Fabbris.
O executivo diz que a Nio tem se concentrado em melhorar o atendimento aos clientes novos e aos da antiga Oi Fibra, aumentando o número de atendentes e diminuindo o tempo de espera no SAC.
No entanto, já há várias críticas de consumidores contra a Nio na página da Oi no ReclameAqui, em muitos casos por falta de sinal e atendimento ruim. O perfil é listado no site como o terceiro pior no segmento de empresas de internet, atrás da Claro e da Vivo.
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Internet fibra ou via cabo?
A internet banda larga inclui vários tipos de conexão com velocidade acima de 128 kbps, seja por fibra óptica, cabo, satélite ou rádio, por exemplo.
No caso da conexão via cabo, a internet chega por fios de cobre, que podem sofrer interferências que reduzem a velocidade. Já a fibra usa um material mais resistente que é menos exposto a fatores externos.
O que é rede neutra?
A Nio está presente em 322 das 5.571 cidades brasileiras por meio da rede neutra da V.tal, usada também por empresas como TIM e Sky.
Nesse modelo, a Nio fica responsável apenas pelo atendimento ao cliente. A V.tal, por sua vez, mantém a rede de fibra e presta serviços técnicos aos clientes.
Mesmo sendo utilizada por mais de uma empresa, a rede da V.tal suporta a operação, disse ao g1 o presidente-executivo da Nio, Marcio Fabbris. Segundo ele, a ocupação está longe de atingir a capacidade total.
“E, quando atingir isso, a V.tal fará novos investimentos para a rede ser mais escalável. Quando você já tem a rede, investir para adicionar capacidade é mais barato do que construir uma rede nova”, afirmou.
Ainda segundo o executivo, a Nio não terá tratamento diferente na rede da V.tal pelo fato de ambas serem do mesmo grupo. “Existem acordos de nível de serviço previstos em contrato e eles são exatamente os mesmos para todos os clientes”, explicou.
Outras empresas esse tipo de serviço são a Fibrasil, que tem a Vivo como uma das sócias, e a I-Systems, em que a TIM é uma das donas.
A Anatel não tem uma regulação específica sobre rede neutras e avalia que a regulamentação atual já permite a atuação de empresas no modelo. A agência diz ainda que elas contribuem para aumentar a competição e expandir a cobertura, especialmente em regiões menos atrativas para operadoras.
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